Seguridad y confianza
Política de Privacidad
En Escapadita, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios (anfitriones y viajeros) al utilizar nuestra plataforma. Al registrarte o hacer uso de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo:
• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de tu alojamiento, entre otros.
• Información de pago: Datos relacionados con la facturación y pagos, como información de tarjeta de crédito o detalles de cuenta bancaria.
• Datos de uso: Información sobre cómo accedes y usas nuestra plataforma, como tu dirección IP, navegador, dispositivo, tiempos de acceso y páginas vistas.
• Información de perfil: Cuando te registras como anfitrión, podemos recopilar detalles sobre tu espacio, fotos, descripciones, y tus preferencias de precios y disponibilidad.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
• Proveer y mejorar nuestros servicios: Para ofrecerte una experiencia personalizada, gestionar tus reservas y facilitar la comunicación entre anfitriones y viajeros.
• Procesamiento de pagos: Para gestionar las transacciones financieras relacionadas con las reservas.
• Atención al cliente: Para responder a tus consultas, resolver problemas y mejorar la calidad de nuestro servicio.
• Promociones y comunicaciones: Para enviarte actualizaciones sobre nuestras ofertas, promociones, y novedades si has aceptado recibir comunicaciones de marketing.
3. Protección de la información
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción. Utilizamos tecnologías estándar de encriptación y protocolos de seguridad para garantizar que tu información esté protegida.
4. Compartir tu información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con las siguientes entidades:
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar y mejorar nuestra plataforma, como procesadores de pagos y servicios de atención al cliente.
• Autoridades legales: En caso de que sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
• Otros usuarios: Si eres un anfitrión, tu información de perfil (como descripción del alojamiento y fotos) será visible para los viajeros que consulten tu espacio. Si eres un viajero, tu nombre y datos de reserva pueden ser compartidos con los anfitriones.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar y eliminar tu información personal en cualquier momento. Si deseas ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de los medios disponibles en nuestra plataforma.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegas por nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Enlaces a terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir tu información personal con ellos.
8. Cambios a esta política
Escapadita se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y te notificaremos si realizamos modificaciones importantes. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tu información, no dudes en contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra plataforma.